VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

www.net-trade.hu

Datum účinnosti: 17.04.2023.

Úvod:

Přečtěte si prosím pozorně naše Všeobecné obchodní podmínky, protože odesláním objednávky přijímáte Všeobecné obchodní podmínky naší společnosti!

Máte-li jakékoli dotazy k používání našeho e-shopu, nákupnímu procesu, námi prodávanému zboží nebo našim Všeobecným obchodním podmínkám, můžete se na naši společnost obrátit na níže uvedených kontaktních údajích:

Podrobnosti o naší společnosti:

Jméno společnosti: Net-Trade Hungary Kft.

ústředí: 2660 Balassagyarmat, Mártírok útja 72.

Poštovní adresa: 2660 Balassagyarmat, Mártírok útja 72.

Vaše daňové číslo: 12453292-2-12

Registrační číslo společnosti: 12-09-006698

Název registrujícího orgánu: Soud společnosti Balassagyarmati Tribunal

Číslo firemního bankovního účtu: 10300002-10587008-49020013

Reprezentativní jméno: László Nagy

Webová adresa: www.net-trade.hu

Emailová adresa: info@net-trade.hu

Telefonní číslo: +36 20 3871 450

Údaje poskytovatele hostingu: Websupport Magyarország Kft.

Hlavní sídlo: 1132 Budapešť, ulice Victora Huga 18-22.

Daňové číslo: 25138205-2-41

Telefon: +36 1 700 2323

E-mailem: info@mhosting.hu

Koncepty:

bojím se: Prodejce a spotřebitel/podnik společně

Spotřebitel: zletilá fyzická osoba, která dosáhla věku 18 let jednající mimo rámec své ekonomické činnosti nebo povolání

Spotřebitelská smlouva: smlouva, jejímž jedním ze subjektů je Spotřebitel

Záruka: v případě spotřebitelské smlouvy dle občanského zákoníku

záruka, která přesahuje zákonnou povinnost nebo je dobrovolně přijata za řádné plnění smlouvy
povinná záruka na základě legislativy

Smlouva: Uzavření kupní smlouvy mezi Prodávajícím a Spotřebitelem/Obchodem prostřednictvím internetového obchodu a e-mailu

Smlouva o nepřítomnosti: spotřebitelská smlouva, která je uzavřena v rámci systému prodeje na dálku organizovaného za účelem poskytování zboží nebo služeb v souladu se smlouvou, bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran, a to tak, že za účelem uzavření smlouvy , smluvní strany využívají zařízení, které umožňuje komunikaci pouze mezi nepřítomnými

Zboží: k prodeji v našem internetovém obchodě:

movitá věc včetně vody, plynu a elektřiny v nádobách, lahvích nebo jinak v omezeném množství nebo o stanoveném objemu, a
movitá věc, která zahrnuje digitální obsah nebo digitální službu nebo je s nimi spojena tak, že v případě neexistence příslušného digitálního obsahu nebo digitální služby by zboží nemohlo plnit svou funkci (dále jen: zboží obsahující digitální prvky)

Kupní cena: kompenzace, která má být zaplacena za zboží a za poskytování digitálního obsahu nebo poskytování digitální služby

Zboží obsahující digitální prvky: movitá věc, která zahrnuje digitální obsah nebo digitální službu nebo je s nimi spojena takovým způsobem, že v případě neexistence dotyčného digitálního obsahu nebo digitální služby by zboží nemohlo plnit své funkce

Kompatibilita: schopnost zboží, digitálního obsahu nebo digitální služby obsahující digitální prvky spolupracovat, bez nutnosti konverze, s hardwarem nebo softwarem, se kterými se zboží, digitální obsah nebo digitální služby stejného typu běžně používají

Interoperabilita: schopnost zboží, digitálního obsahu nebo digitální služby obsahující digitální prvky pracovat s hardwarem a softwarem odlišným od toho, se kterým se zboží, digitální obsah nebo digitální služby stejného typu běžně používají

Funkčnost: schopnost zboží obsahujícího digitální prvky, digitální obsah nebo digitální službu vykonávat funkce odpovídající jejich účelu

Výrobce: výrobce zboží, v případě dováženého zboží dovozce na území Evropské unie nebo každá osoba, která se identifikuje jako výrobce umístěním svého jména, ochranné známky nebo jiného rozlišovacího znaku na zboží

Odolný datový nosič: jakékoli zařízení, které spotřebiteli nebo podniku umožňuje ukládat jemu osobně adresovaná data způsobem, který je stále přístupný v budoucnu a po dobu vhodnou pro účel těchto dat, jakož i zobrazovat uložená data v nezměněnou podobu

Zařízení umožňující komunikaci mezi lidmi, kteří jsou pryč: nástroj, který je vhodný pro učinění smluvního prohlášení v nepřítomnosti stran – za účelem uzavření smlouvy. Takovým zařízením je zejména adresný nebo neadresný formulář, standardní dopis, inzerát zveřejněný v tiskovém produktu s objednávkovým formulářem, katalog, telefon, fax a zařízení poskytující přístup k internetu.

Závazek: osoba jednající v rámci své ekonomické činnosti nebo povolání

Internetový obchod: náš internetový obchod, kde dochází k uzavření smlouvy

Příslušná legislativa:

roční CLV. Zákon o ochraně spotřebitele
ročník LXXVI zákon o autorském právu
ročník CVIII Zákon o některých otázkách elektronických obchodních služeb a služeb souvisejících s informační společností
151/2003. (IX.22.) nařízení vlády o povinné záruce na předměty dlouhodobé spotřeby
ročník CXX. Zákon o právu na sebeurčení informací a svobodě informací
Zákon V o občanském zákoníku
19/2014. (IV.29.) Vyhláška NGM o procesních pravidlech pro řízení záručních a záručních reklamací na věci prodávané na základě smlouvy mezi spotřebitelem a společností
45/2014. (II.26.) nařízení vlády o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebitelem a podnikatelem
Evropský parlament a Rada (EU) 2016/679. (27.04.2016) o správě a ochraně osobních údajů fyzických osob, jakož i o volném pohybu těchto údajů a o zrušení nařízení 95/46/ES, tedy obecného nařízení o ochraně osobních údajů
Evropský parlament a Rada (EU) 2018/302. vyhláška (28.02.2018) o opatřeních proti neodůvodněným omezením územního obsahu a jiným formám diskriminace na základě národnosti spotřebitele, místa bydliště/usazení v rámci vnitřního trhu, jakož i 2006/2004/ES a (EU) 2017/2394. nařízení a také o změně směrnice 2009/22/ES
373/2021 o podrobných pravidlech smluv o prodeji a koupi zboží a poskytování digitálního obsahu a digitálních služeb mezi spotřebitelem a podnikatelem. (VI. 30.) Vládní nařízení

Rozsah a přijetí VOP:

Obsah uzavírané smlouvy upravují kromě příslušných právních předpisů také naše Všeobecné obchodní podmínky. V rámci toho shrnujeme práva a povinnosti vás i nás, podmínky pro uzavření smlouvy, platební a dodací podmínky, lhůty, pravidla související s odpovědností, jakož i podmínky pro uplatnění práva vybrání.

Odesláním objednávky přijímáte Všeobecné obchodní podmínky naší společnosti, které jsou součástí smlouvy, která má být uzavřena.

Jazyk a forma smlouvy:

Jazykem smlouvy je maďarština.

Smlouva vzniká odesláním objednávky a přijetím našich Všeobecných obchodních podmínek.

Ceny:

Ceny jsou ve forintech. Naše společnost je plátcem DPH, naše ceny jsou hrubé ceny, které zahrnují DPH. Vyhrazujeme si právo na změnu cen.

Možnosti vyřizování stížností a právního vymáhání:

Spotřebitel nám může zasílat své námitky týkající se Zboží nebo činnosti naší Společnosti na následující kontaktní údaje:

E-mailová adresa: info@net-trade.hu
Telefonní číslo: +36 20 3871 450

Spotřebitel primárně písemně, ale v některých případech můžete svou stížnost naší společnosti sdělit i ústně. Stížnost se může týkat chování, práce nebo opomenutí osoby jednající jménem naší společnosti, která přímo souvisí s distribucí a prodejem zboží.

Naše společnost ústní stížnost neprodleně prošetří a pokud možno vyřeší. Pokud Spotřebitel nesouhlasí s vyřízením reklamace nebo okamžité prošetření reklamace není možné, zaznamená naše Společnost reklamaci a své stanovisko k ní, jejíž kopii doručí Spotřebiteli (v případě osobního přítomnosti, bude předán na místě). V případě reklamace přijaté e-mailem bude tato zaslána Spotřebiteli do 30 dnů spolu s odpovědí. Naše společnost odpoví na písemnou reklamaci písemně do 30 dnů od obdržení. V případě zamítnutí reklamace je naše společnost povinna své stanovisko zdůvodnit. Naše společnost je povinna opatřit reklamaci jedinečným identifikačním číslem - v případě ústní reklamace sdělené telefonicky nebo jinou službou elektronické komunikace.

Záznam o reklamaci musí obsahovat:

Místo, způsob a čas doručení reklamace
Jméno, adresa a kontaktní údaje spotřebitele
Podrobný popis spotřebitelské stížnosti a také seznam dokumentů, záznamů a důkazů
Vyjádření naší společnosti k jejímu postoji ke stížnosti Spotřebitele, pokud ji lze neprodleně prošetřit
Místo a čas pořízení záznamu
Podpis osoby pořizující zápis a podpis Spotřebitele - spotřebitele v případě, že ústní stížnost je sdělována osobně
Jedinečné identifikační číslo stížnosti - v případě ústní stížnosti sdělené telefonicky nebo jinou službou elektronické komunikace

Záznam o reklamaci a její volitelnou kopii bude naše společnost uchovávat po dobu 5 let a na požádání ji předloží kontrolnímu orgánu.

V případě zamítnutí reklamace naše společnost spotřebitele písemně informuje, který orgán nebo smírčí komise může zahájit řízení s reklamací. Tyto informace zahrnují sídlo, poštovní adresu a kontaktní údaje (webová stránka, e-mail, telefonní číslo) příslušného orgánu a smírčí rady v místě bydliště/pobytu spotřebitele, jakož i postoj naší společnosti ohledně použití řízení smírčí rady za účelem řešení spotřebitelského sporu.
V případě, že se soudní spor mezi naší Společností a Spotřebitelem nevyřeší jednáním, může Spotřebitel využít další možnosti právního vymáhání:
Postup Úřadu na ochranu spotřebitele:

V případě porušení práv spotřebitele je spotřebitel oprávněn podat stížnost u Úřadu na ochranu spotřebitele příslušného podle místa jeho bydliště. O průběhu řízení na ochranu spotřebitele rozhodne úřad po vyhodnocení reklamace. Služební úkoly prvního stupně plní okresní úřady. Jejich dostupnost: http://jarasinfo.gov.hu/

Soudní řízení:

Spotřebitel je oprávněn v rámci občanského soudního řízení vymáhat svůj nárok vyplývající ze soudního sporu u soudu podle zákona V z roku 2013 o občanském zákoníku a zákona CXXX z roku 2016 o občanském soudním řádu. podle ustanovení zákona.

Postup smírčí rady:

Pokud zamítneme vaši stížnost spotřebitele, máte právo obrátit se na smírčí radu příslušnou podle místa vašeho bydliště/pobytu. Podmínkou pro zahájení řízení je, že se spotřebitelská společnost pokusí urovnat spor přímo s naší společností.
Naše společnost má povinnost spolupracovat v řízení smírčí rady. Na základě toho je naše společnost povinna svolat smírčí radu odeslat odpověď, jakož i při jednání před smírčí radou objevit se a zajistit účast osoby oprávněné k vytvoření dohody.

V případě, že se sídlo/provozovny naší společnosti nachází mimo kraj komory, která provozuje územně příslušnou Smírčí radu, povinnost spolupráce naší společnosti se rozšiřuje na nabídku možnosti uzavření písemné smlouvy dle požadavku spotřebitele.

Pokud naši výše uvedenou povinnost součinnosti nesplníme, bude věc spadat do pravomoci Úřadu na ochranu spotřebitele, podle kterého v případě protiprávního jednání společností uložení povinné pokuty je v platnosti, nelze se jej zbavit.

Výše pokuty se může pohybovat od 15 000 HUF do 500 000 HUF pro malé a střední podniky a od 15 000 do 51 TP3T ročních čistých tržeb společnosti, maximálně do 500 milionů HUF, u velkých společností s ročními čistými tržbami. více než 100 milionů HUF.
Spotřebitel může požádat o zahájení řízení smírčí rady. Žádost musí být zaslána písemně (dopisem, faxem, telegramem nebo na webových stránkách smírčí rady v elektronické podobě) předsedovi smírčí rady.
Žádost musí obsahovat:

Jméno spotřebitele, bydliště/místo bydliště, kontaktní údaje
Název, sídlo/místo společnosti, která je účastníkem spotřebitelského sporu
Postavení spotřebitele a související důkazy a skutečnosti
Prohlášení spotřebitele, že se spor pokusil řešit přímo s dotčeným podnikem
Prohlášení spotřebitele, že ve věci nezahájil žádné další řízení smírčí rady, nezahájil mediační řízení, nepodal reklamační dopis, nepodal žádost o vydání platebního rozkazu
Návrh na rozhodnutí představenstva
Podpis spotřebitele
Pokud Spotřebitel požádal o jurisdikci jiného orgánu místo příslušného Smírčího výboru, jeho určení

V každém případě je nutné k žádosti přiložit doklad nebo kopii, kterou spotřebitel uvádí jako důkaz (písemné prohlášení společnosti o zamítnutí reklamace, pokud toto není k dispozici, pak písemný důkaz, který má k dispozici Spotřebitel pokusu o vyjednávání).

Jedná-li v případě reklamace oprávněný zástupce, musí být k přihlášce přiloženo zmocnění vydané Spotřebitelem.

Více informací o smírčích radách: http://www.bekeltetes.hu

Další informace o územně příslušných smírčích radách:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Kontaktní údaje na regionálně příslušné smírčí komise:

Smírčí rada okresu Baranya

Adresa: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.

Telefonní číslo: 06-72 507-154

Fax: 06-72 507-152

Emailová adresa: abeck@pbkik.hu, mbonyar@pbkik.hu

Smírčí rada župy Bács-Kiskun

Adresa: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefonní číslo: 06-76 501-500, 06-76 501-525, 06-76 501-523

Fax: 06-76 501-538

Emailová adresa: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu, mariann.matyus@bkmkik.hu

Webová stránka: www.bacsbekeltetes.hu

Smírčí rada župy Békés

Adresa: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.

Telefonní číslo: 06-66 324-976

Fax: 06-66 324-976

Emailová adresa: eva.toth@bmkik.hu

Smírčí rada župy Borsod-Abaúj-Zemplén

Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonní číslo: 06-46 501-091, 06-46 501-870

Fax: 06-46 501-099

Emailová adresa: kalna.zsuzsa@bokik.hu

Budapešťská smírčí rada

Adresa: 1016 Budapešť, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Telefonní číslo: 06-1 488-2131

Fax: 06-1 488-2186

Emailová adresa: bekelteto.testulet@bkik.hu

Smírčí rada župy Čongrád

Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonní číslo: 06-62 554-250/118

Fax: 06-62 426-149

Emailová adresa: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Smírčí rada župy Fejér

Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétátér 4-6.

Telefonní číslo: 06-22 510-310

Fax: 06-22 510-312

Emailová adresa: fmkik@fmkik.hu

Smírčí rada župy Győr-Moson-Sopron

Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonní číslo: 06-96 520-217

Fax: 06-96 520-218

Emailová adresa: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Smírčí rada župy Hajdú-Bihar

Adresa: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Telefonní číslo: 06-52 500-710

Fax: 06-52 500-720

Emailová adresa: korosi.vanda@hbkik.hu

Smírčí rada okresu Heves

Adresa: Faiskola út 15, 3300 Eger.

Telefonní číslo: 06-36 429-612

Fax: 06-36 323-615

Emailová adresa: hkik@hkik.hu

Smírčí rada župy Jász-Nagykun-Szolnok

Adresa: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. patro 305-306.

Telefonní číslo: 06-56 510-621, 06-20 373-2570

Fax: 06-56 510-628

Emailová adresa: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Smírčí rada župy Komárom-Esztergom

Adresa: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Telefonní číslo: 06-34 513-027

Fax: 06-34 316-259

Emailová adresa: szilvi@kemkik.hu

Smírčí rada župy Nógrád

Adresa: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.

Telefonní číslo: 06-32 520-860

Fax: 06-32 520-862

Emailová adresa: nkik@nkik.hu

Smírčí rada župy Pest

Adresa: 1119 Budapešť, Etele út 59-61. II. patro 240.

Poštovní adresa: 1364 Budapešť, Pf.: 81.

Telefonní číslo: 06-1 269-0703

Fax: 06-1 474-7921

Emailová adresa: pmbekelteto@pmkik.hu

Smírčí rada okresu Somogy

Adresa: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.

Telefonní číslo: 06-82 501-026

Fax: 06-82 501-046

Emailová adresa: skik@skik.hu

Smírčí rada župy Szabolcs-Szatmár-Bereg

Adresa: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.

Telefonní číslo: 06-42 311-544

Fax: 06-42 311-750

Emailová adresa: bekelteto@szabkam.hu

Smírčí rada župy Tolna

Adresa: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. podlaha

Telefonní číslo: 06-74 411-661

Fax: 06-74 411-456

Emailová adresa: kamara@tmkik.hu

Smírčí rada župy Vas

Adresa: Honvéd tér 2, 9700 Szombathely.

Telefonní číslo: 06-94 312-356

Fax: 06-94 316-936

Emailová adresa: vmkik@vmkik.hu

Smírčí rada župy Veszprém

Adresa: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. přízemí 116.

Telefonní číslo: 06-88 429-008

Fax: 06-88 412-150

Emailová adresa: bekelteto@veszpremikamara.hu

Smírčí rada okresu Zala

Adresa: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.

Telefonní číslo: 06-92 550-513

Fax: 06-92 550-525

Emailová adresa: zmbekelteto@zmkik.hu

Online platforma pro řešení sporů:

Na webu vytvořeném Evropskou komisí může spotřebitel po registraci spotřebitele, vyplněním přihlášky na stránce, řešit své právní spory související s online nakupováním bez zahájení soudního řízení. Je to také způsob, jak vymáhat práva spotřebitelů bez omezení vzdálenosti.

Zboží/služby zakoupené online můžete reklamovat.
Na této online platformě pro řešení sporů si vy a společnost, na kterou jste si stěžovali, můžete společně vybrat, který orgán pro řešení sporů bude pověřen vyřízením stížnosti.

Platforma pro řešení sporů online je dostupná na následující webové stránce: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

autorská práva:

Naše webové stránky jsou považovány za autorské dílo v souladu se zákonem LXXVI z roku 1999 o autorských právech. podle § 1 odst. 1 zákona je každá část chráněna autorským právem. Neoprávněné použití obrázků, textů, softwaru a grafických programů na našich webových stránkách, jakož i používání škodlivých aplikací, které upravují naše webové stránky, je zakázáno podle § 16 odst. 1 téhož zákona. Vezměte prosím na vědomí, že materiály, obrázky, videa a texty z našich webových stránek a databáze mohou být převzaty pouze s písemným souhlasem vlastníka autorských práv, společnosti Net-Trade Hungary Kft., s uvedením zdroje.

Částečná neplatnost a kodex chování:

V případě, že je některý bod našich Všeobecných obchodních podmínek právně neúplný/neplatný, řídí se tato část ustanoveními příslušných právních předpisů. Zbytek smlouvy zůstává v platnosti.

Naše společnost nemá kodex chování dle zákona o zákazu nekalých obchodních praktik vůči spotřebitelům.

Provozování technických ochranných opatření a obsahu digitálních dat:

Servery, které poskytují údaje zobrazené na našich webových stránkách, mají dostupnost přes 99,91 TP3T/rok. Celý datový obsah se ukládá průběžně, v pravidelných intervalech, v případě problémů lze původní data obnovit. Údaje, které se objevují na našich webových stránkách, jsou uloženy v databázi MySQL nebo MSSQL. Tato data jsou vzhledem k jejich citlivé povaze ukládána s adekvátním šifrováním a pro jejich kódování využíváme hardwarovou podporu, která je zabudována v procesoru.

Vlastnosti produktu:

Informace o vlastnostech zboží k prodeji na našich stránkách naleznete v popisu na stránce daného zboží.

Oprava chyb při zadávání údajů a odpovědnost za pravdivost údajů:

V průběhu objednávkového procesu, před potvrzením objednávky, máte možnost Vámi poskytnuté údaje změnit nebo opravit. Jste odpovědní za přesnost informací, které poskytujete. Na základě těchto údajů vystavíme fakturu a doručíme zboží na adresu uvedenou jako dodací adresa. Odesláním objednávky berete na vědomí, že naše společnost má právo přenést na vás škody a náklady vyplývající z údajů, které jste zadali nesprávně. Naše společnost vylučuje odpovědnost za plnění z důvodu nesprávného zadání údajů. Z důvodu zaplnění zadané e-mailové adresy nebo schránky bude potvrzení považováno za nedoručitelné, čímž (znemožní) realizaci smlouvy.

Postup v případě nesprávné ceny:

Přes veškerou péči naše společnost vylučuje odpovědnost za zjevně chybně zobrazené ceny v důsledku poruchy IT systému.

Je to považováno za zjevně nesprávnou cenu:

0 HUF
Cena zobrazující slevu nesprávně (např.: původní cena zboží: 3 000 HUF, sleva: 20%, zlevněná cena: 500 HUF, protože v tomto případě by správná cena měla být 2 400 HUF)

Pokud byla uvedena chybná cena, naše společnost Vás bude o případu informovat a nabídne Vám možnost zakoupení zboží za správnou cenu, takže dle Vašeho rozhodnutí si můžete zboží buď objednat za správnou cenu nebo nákup zrušit bez jakýchkoli následků.

Pomocí našeho internetového obchodu:

Náš internetový obchod poskytuje Uživateli prezentaci zboží (zboží s obrázky, popis, cena na webu) a možnost online objednávky. Naše webové stránky můžete procházet v systému menu. Zboží najdete uspořádané podle kategorií. Kliknutím na název kategorie se zobrazí zboží v dané kategorii. Na stránce seznamu naleznete podrobný popis produktu kliknutím na název produktu. V našem internetovém obchodě je také možné vyhledávat podle klíčových slov. U výprodejových položek je uveden začátek a konec prodeje a také údaj "do vyprodání zásob".
Pokud si chcete produkt zakoupit, můžete tak učinit (pokud chcete více kusů, tak nastavením počtu kusů) kliknutím na tlačítko košík. Položky v košíku si můžete prohlédnout a zkontrolovat pomocí Zobrazit košík. Zde můžete měnit množství nebo mazat zboží. Kliknutím na Vyprázdnit košík bude smazán celý obsah košíku.
Pokud jste si kliknutím na tlačítko Objednat, vstupem na stránku vybrali, které zboží si přejete objednat, pokud ještě nejste zaregistrováni, můžete objednávku provést vytvořením registrace. Při registraci je nutné zadat následující údaje: jméno, adresa, fakturační adresa, dodací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, heslo. O úspěšné registraci vám zašleme potvrzení e-mailem.
Za zabezpečení přihlašovacích údajů odpovídá Uživatel, je odpovědný za aktualizaci svých údajů, je povinen informovat naši Společnost, pokud jeho údaje byly zneužity třetí osobou. Pokud jste zapomněli své heslo, klikněte na možnost „Zapomenuté heslo“, poté zašleme na zaregistrovanou e-mailovou adresu Uživatele odkaz, na který lze kliknout pro vytvoření nového hesla.
Během procesu objednávky musí Uživatel zvolit preferovaný způsob platby a doručení. Bezprostředně před schválením objednávky může Uživatel zkontrolovat správnost údajů, objednávané zboží a jeho množství na stránce Přehled objednávky. Pokud chcete údaje opravit, můžete tak učinit kliknutím na ikonu tužky.

Dokončení objednávky:

Pokud najdete vše v pořádku, můžete objednávku dokončit kliknutím na tlačítko "Odeslat objednávku", o čemž obdržíte potvrzení na našich stránkách a e-mailem. Pokud si v potvrzovacím e-mailu všimnete, že jste zadali nesprávné údaje, informujte nás prosím neprodleně do 24 hodin.

Informace na našich stránkách nepředstavují nabídku k uzavření smlouvy ze strany naší společnosti. Vy jste uchazeč.

Kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“ potvrzujete, že vaše nabídka je považována za učiněnou a že z vašeho prohlášení vyplývá povinnost platby. Pokud vaši nabídku nepotvrdíme do 48 hodin podle našich Všeobecných obchodních podmínek, budete zproštěni povinnosti učinit nabídku.

Zpracování objednávky a uzavření smlouvy:

Objednávku můžete provést kdykoli v našem internetovém obchodě. Obdržíte automatické potvrzení vaší objednávky, což znamená, že vaše objednávka byla přijata, ale toto potvrzení neznamená přijetí vaší nabídky. Pokud neobdržíte automatické potvrzení e-mailem do 24 hodin od zadání objednávky, dejte nám prosím vědět, protože může nastat technický problém, kvůli kterému vaše objednávka nedorazila do našeho systému.

Naše společnost vaši nabídku potvrdí druhým e-mailem, čímž dojde k uzavření smlouvy.

Platební metody:

Bankovní převod:

Platbu lze provést bankovním převodem. Po zpracování objednávky Vám náš kolega zašle údaje potřebné pro převod. Po obdržení vaší platby předáme váš balíček kurýrní službě k doručení.

Dobírka:

Platbu je možné provést v hotovosti přímo při převzetí balíku, který je nutné předat kurýrovi doručujícímu balík. V tomto případě po objednání předáme balík kurýrní službě, která bude doručena na vámi uvedenou adresu.

Platba bankovní kartou (Barion): Online platby bankovní kartou se provádějí prostřednictvím systému Barion. Údaje o bankovní kartě se obchodníkovi nedostanou. Společnost Barion Payment Zrt., která službu poskytuje, je institucí pod dohledem Magyar Nemzeti Bank, číslo licence: H-EN-I-1064/2013.

Platbu lze provést bezpečně online, bankovní kartou při dokončení objednávky.

Přijímací metody:

GLS:

Zeptejte se na doručení GLS na našem zákaznickém servisu nebo vyhledejte informace na níže uvedeném odkazu.

Další informace: https://gls-group.com/HU

Osobní odběr: Je také možné si jej vyzvednout osobně u nás, 2660 Balassagyarmat, Mártírok útja 76.

Datum dokončení:

Obecná lhůta pro splnění objednávky je splatná nejpozději do 30 dnů od potvrzení objednávky. V případě, že naše společnost nesplní objednávku ve stanovené lhůtě, jste oprávněni poskytnout naší společnosti dodatečnou lhůtu. Pokud naše společnost neplní v dodatečné lhůtě, máte právo od smlouvy odstoupit.

Průměrná doba dodání: 3-5 pracovních dnů.

Výhrada práv a ustanovení:

Pokud jste si u nás dříve objednali zboží, ale neobdrželi jste je při dodání (kromě případu, kdy jste uplatnili právo na odstoupení od smlouvy), nebo se nám balík vrátil s označením „Nevyhledáváno“, zavazuje se naše společnost splnit objednávku v případě, že je kupní cena a náklady na dodání zaplaceny předem.
Naše společnost může zadržet doručení balíku, dokud se v případě platby online nepřesvědčíme o úspěšném uhrazení kupní ceny zboží. V případě, že cena zboží nebyla uhrazena v plné výši, naše Společnost upozorní spotřebitele na doplnění kupní ceny.

Zahraniční prodej:

Naše společnost zajišťuje především doručení/příjem objednaného zboží na území Maďarska.

Nákupy mimo Maďarsko se také řídí našimi Všeobecnými obchodními podmínkami. Spotřebitelem je v tomto případě zletilý občan členského státu nebo fyzická osoba s bydlištěm v tomto státě, která jedná mimo rámec své ekonomické činnosti nebo povolání. Podnik je osoba se sídlem v členském státě, která nakupuje zboží nebo užívá služby v rámci Evropské unie a jedná v rámci své ekonomické činnosti nebo povolání.

Primárním jazykem komunikace a nakupování je maďarština. Naše společnost není povinna komunikovat v jazyce domovské země spotřebitele.

Naše společnost není povinna v souvislosti s dotčeným zbožím dodržovat mimosmluvní požadavky definované v národním právu zahraničních členských států spotřebitelů/podniků.

Zahraniční spotřebitelé/podniky mohou využít svého práva k uplatnění svých práv v souladu s našimi Všeobecnými obchodními podmínkami.

V případě online platby se platba provádí v měně určené naší Společností. Naše společnost může zadržet dodávku zboží, dokud se nepřesvědčí o úspěšném zaplacení kupní ceny a poplatku za doručení. Pokud nebyla kupní cena uhrazena v plné výši, naše Společnost upozorňuje spotřebitele/podnikatele na doplnění kupní ceny.

Naše společnost také poskytuje nemaďarským zákazníkům stejné možnosti doručení jako maďarským zákazníkům, pokud je konkrétní způsob doručení v dané zemi dostupný. Spotřebitel/podnikatel může požadovat dodání zboží do zahraničí po uhrazení poplatku za dodání platného v zahraničí.

Informace pro spotřebitele č. 45/2014. (II. 26.) Na základě nařízení vlády:

Informace o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy:

Jako spotřebitel občanský zákoník 8:1. Podle § 1 bodu 3 se považuje pouze fyzická osoba jednající mimo rámec svého povolání, samostatného povolání nebo podnikatelské činnosti, podle tohoto Právnické osoby nemohou bezdůvodně využít práva na zrušení!

45/2014 spotřebitele. (II. 26.) Na základě § 20 nařízení vlády máte právo bezdůvodně odstoupit. V případě smlouvy o prodeji zboží může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Spotřebitel může uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy i v době mezi uzavřením smlouvy a dnem převzetí zboží.

Pokud Spotřebitel učinil nabídku na uzavření smlouvy, má právo nabídku před uzavřením smlouvy odvolat, čímž závaznost nabídky na uzavření smlouvy zaniká.

Prohlášení o odstoupení od smlouvy, právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy a ukončení:

45/2014. (II. 26.) Spotřebitel může uplatnit své právo zaručené v § 20 nařízení vlády prohlášením o tomto.

Platnost prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy:

Právo na odstoupení od smlouvy považujeme za platné ve lhůtě, pokud nám spotřebitel zašle své vyjádření ve lhůtě (14 dnů).

Spotřebitel nese důkazní břemeno, že uplatnil své právo na odstoupení od smlouvy v souladu s tímto ustanovením.

Po obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy naše společnost elektronicky potvrdí spotřebiteli uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a její uznání.

Povinnost naší společnosti v případě zrušení ze strany spotřebitele:

Povinnost naší společnosti vrátit peníze:

Pokud je Spotřebitelem 45/2014. (II. 26.) odstoupí od smlouvy na základě § 22 nařízení vlády, naše Společnost vrátí spotřebiteli celou zaplacenou částku včetně nákladů spojených s plněním, např. poštovného, do 14 dnů ode dne, kdy se o vybrání. Upozorňujeme, že toto ustanovení se nevztahuje na dodatečné náklady vzniklé volbou jiného způsobu dopravy, než je obvyklý, levnější způsob dopravy.

Způsob vrácení peněz naší společnosti:

45/2014. (II. 26.) V případě odstoupení/ukončení na základě § 22 Nařízení vlády naše Společnost vrátí Spotřebiteli dlužnou částku podle způsobu platby, který Spotřebitel použil. V případě schválení Spotřebitelem může naše Společnost pro vrácení peněz použít jiný způsob platby, avšak Spotřebiteli nemusí být účtován výsledný dodatečný poplatek. Naše společnost nenese odpovědnost za zpoždění v důsledku nesprávně poskytnutého čísla bankovního účtu nebo poštovní adresy Spotřebitelem.

Další výdaje:

Pokud spotřebitel zvolí jiný než obvyklý, levnější způsob dodání, naše společnost není povinna uhradit vzniklé dodatečné náklady. V takových případech je naše povinnost vrátit peníze do výše uvedených obecných poplatků za doručení.

Zadržovací právo:

Naše společnost může zadržet dlužnou částku Spotřebiteli, dokud Spotřebitel zboží nevrátí nebo jasně neprokáže, že je vrátil. Balíky zaslané na dobírku nebo poštou nepřebíráme.

V případě odstoupení/zániku závazků spotřebitele:

Vrácení zboží:

Pokud je Spotřebitelem 45/2014. (II. 26.) Podle § 22 nařízení vlády odstupuje od smlouvy, musí zboží neprodleně, nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení, vrátit nebo předat osobě pověřené naším společnost k převzetí zboží. Vrácení se považuje za dokončené ve lhůtě, pokud spotřebitel odešle zboží před uplynutím lhůty.

Úhrada nákladů spojených s vrácením zboží:

Náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel. Zboží je nutné vrátit na adresu naší společnosti. Vypoví-li Spotřebitel smlouvu po zahájení plnění, je povinen zaplatit naší Společnosti poplatek přiměřený provedené službě do data oznámení výpovědi společnosti. Částka, kterou má spotřebitel poměrně zaplatit, se určí na základě celkové výše protiplnění stanoveného ve smlouvě plus daň. Pokud Spotřebitel prokáže, že takto stanovená částka je příliš vysoká, musí být poměrná částka vypočtena na základě tržní hodnoty služeb provedených do data ukončení smlouvy. Balíky zaslané na dobírku nebo poštou nepřebíráme.

Odpovědnost spotřebitele za odpisy:

Spotřebitel odpovídá za amortizaci způsobenou používáním, které přesahuje použití nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a provozu zboží.

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v následujících případech:

Vezměte prosím na vědomí, že nemůžete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy podle § 29 nařízení vlády 45/2014 (II.26). V případech uvedených v odstavci (1):

V případě alkoholického nápoje, jehož skutečná hodnota závisí na kolísání tržní ceny mimo kontrolu naší společnosti a na jehož ceně se strany dohodly při uzavírání kupní smlouvy, ale k plnění smlouvy dochází pouze po 30. dni od uzavření smlouvy
V případě zboží nebo služeb, které naše společnost neovlivní a podléhají kolísání cen na finančním trhu, je možné uplatnit právo na odstoupení od smlouvy i v uvedené lhůtě.
V případě novin, časopisů, periodik, s výjimkou smluv o předplatném
Svou povahou u zboží, které je po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím
S výjimkou služeb pro bydlení, v případě smlouvy o poskytování ubytování, pronájmu automobilu, dopravy, stravování a smlouvy o službách souvisejících s volnočasovými aktivitami, je-li ve smlouvě uvedena lhůta pro vyřízení byla nastavena
V případě prodeje nebo koupě zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačového softwaru v uzavřeném obalu, pokud spotřebitel po převodu obal otevřel
V případě, že se jedná o nepředběžně vyrobené zboží, které bylo vyrobeno na základě pokynů Spotřebitele nebo na jeho přání, nebo v případě zboží, které bylo vyrobeno na míru osobě Spotřebitele
V případě digitálního datového obsahu poskytovaného na nefyzickém nosiči dat, pokud naše Společnost zahájila plnění s výslovným, předchozím souhlasem Spotřebitele a Spotřebitel zároveň se svým souhlasem prohlásil, že bere na vědomí, že ztratí jeho právo odstoupit po zahájení plnění
V případě smluv uzavřených ve veřejné dražbě
V případě zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo si krátkou dobu zachovává svou kvalitu
V případě smlouvy o poskytnutí služby po provedení služby jako celku, pokud naše Společnost zahájila plnění s výslovným, předchozím souhlasem Spotřebitele a Spotřebitel vzal na vědomí, že ztrácí právo na zrušit po provedení služby jako celku
V případě obchodní smlouvy, kdy naše Společnost navštíví Spotřebitele na výslovnou žádost Spotřebitele za účelem provedení neodkladné opravy/údržby
U zboží s uzavřeným obalem, které nelze po jeho otevření vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů

Záruka na příslušenství, záruka na produkt, informace o záruce týkající se spotřebitelských smluv

Tato část Informace pro spotřebitele byla zpracována aplikací přílohy č. 3 nařízení vlády č. 45/2014 (II.26) na základě zmocnění § 9 odst. 3 nařízení vlády č. 45/2014 (II.26).

Tyto informace se týkají pouze kupujících, kteří jsou považováni za spotřebitele, pravidla pro kupující, kteří nejsou považováni za spotřebitele, jsou definována v samostatné kapitole.

Obecné požadavky na dodržování smlouvy v případě spotřebitelské smlouvy

V době dodání musí zboží splňovat nařízení 373/2021. (VI.30.) na požadavky obsažené v nařízení vlády.

Aby bylo plnění považováno za smluvní u zboží, které je předmětem smlouvy

musí odpovídat popisu, množství, kvalitě, typu obsaženému ve smlouvě a musí mít funkčnost, kompatibilitu, interoperabilitu a další vlastnosti uvedené ve smlouvě
musí být vhodné pro jakýkoli účel stanovený spotřebitelem, na který spotřebitel upozornil podnikatele nejpozději při uzavírání smlouvy a který podnik přijal
musí mít veškeré příslušenství a uživatelské příručky specifikované ve smlouvě – včetně pokynů pro uvedení do provozu, pokynů k instalaci a zákaznické podpory
musíte poskytnout aktualizace uvedené ve smlouvě

Aby bylo plnění považováno za v souladu se smlouvou - dále - zboží, které je předmětem smlouvy

musí být vhodné pro účely, které jsou v případě stejného typu služby předepsány zákonem, technickou normou nebo, neexistuje-li technická norma, platným kodexem chování
musí mít množství, jakost, výkon a další vlastnosti, které může spotřebitel rozumně očekávat - zejména z hlediska funkčnosti, kompatibility, dostupnosti, návaznosti a bezpečnosti - což je obvyklé u stejného druhu zboží s přihlédnutím k firmě, jejím zástupce nebo jiná osoba zúčastněná v prodejním řetězci učiní veřejné prohlášení o konkrétních vlastnostech služby, zejména v reklamě nebo na etiketě
musí mít příslušenství a návod, které může spotřebitel rozumně očekávat – včetně návodu na balení a instalaci
musí odpovídat charakteristikám a popisu služby prezentované jako vzorek nebo model nebo zpřístupněné společností jako zkušební verze před uzavřením smlouvy

V takovém případě zboží nemusí splňovat výše uvedené veřejné prohlášení, pokud to naše společnost prokáže

veřejné prohlášení neznal a vědět je nepotřeboval
veřejné prohlášení bylo v době uzavření smlouvy již řádně opraveno
veřejné prohlášení nemohlo ovlivnit rozhodnutí držitele práva uzavřít smlouvu

Specifické požadavky na soulad se smlouvou v případě zboží obsahujícího digitální prvky

V případě zboží obsahujícího digitální prvky musí naše společnost zajistit, aby byl spotřebitel upozorněn na takové aktualizace digitálního obsahu zboží nebo související digitální služby – včetně aktualizací zabezpečení – které jsou nezbytné pro zachování smluvní shody zboží, a musí také zajistit, aby je spotřebitel dostal.

Zpřístupnění aktualizace naší společnosti v případě kupní smlouvy

poskytuje jednorázovou službu digitálního obsahu nebo digitální služby, pak ji může spotřebitel rozumně očekávat na základě druhu a účelu zboží a digitálních prvků, jakož i jedinečných okolností a povahy smlouvy; posedlost
zajišťuje nepřetržitou službu digitálního obsahu po stanovenou dobu, pak v případě nepřetržité služby v trvání nepřesahující dva roky musí být poskytována po dobu dvou let ode dne dodání zboží.

Pokud spotřebitel v přiměřené lhůtě nenainstaluje zpřístupněné aktualizace výše uvedeným způsobem, neodpovídá společnost za vadu zboží, vznikla-li pouze neaplikací příslušné aktualizace, pokud

podnik informoval spotřebitele o dostupnosti aktualizace a důsledcích toho, že si ji spotřebitel nenainstaloval; a
selhání instalace aktualizace spotřebitelem nebo nesprávná instalace aktualizace spotřebitelem není způsobena neúplností pokynů k instalaci poskytnutých podnikem

Vadné plnění nelze zjistit, pokud spotřebitel při uzavírání smlouvy obdržel zvláštní informaci o tom, že se konkrétní vlastnost zboží liší od požadavků definovaných výše, a při uzavírání kupní smlouvy tuto odchylku spotřebitel samostatně a výslovně akceptoval.

Individuální požadavky na soulad se smlouvou v případě zboží

Naše společnost pracuje nesprávně, pokud je chyba produktu způsobena nesprávnou instalací, za předpokladu, že

uvedení do provozu je součástí kupní smlouvy a bylo provedeno naší společností nebo bylo provedeno na odpovědnost naší společnosti; posedlost
instalaci musel provést spotřebitel a neodborná instalace je důsledkem nedostatků v návodu k instalaci poskytnuté naší společností - nebo v případě zboží obsahujícího digitální prvky poskytovatelem digitálního obsahu nebo digitální služby

Pokud je zboží podle kupní smlouvy uvedeno do provozu naší Společností nebo pokud k uvedení do provozu odpovídá naše Společnost, musí být plnění považováno naší Společností za dokončené, jakmile je uvedení do provozu dokončeno.

Pokud v případě zboží obsahujícího digitální prvky kupní smlouva stanoví nepřetržité poskytování digitálního obsahu nebo digitálních služeb po stanovenou dobu, odpovídá naše Společnost za vady zboží související s digitálním obsahem nebo digitálními službami, pokud vada

v případě nepřetržité služby po dobu nepřesahující dva roky do dvou let ode dne dodání zboží; posedlost
v případě nepřetržité služby trvající déle než dva roky se vyskytuje nebo stane rozpoznatelnou po celou dobu nepřetržité služby.

Záruka na příslušenství:

V jakém případě můžete uplatnit právo na záruku na příslušenství?

V případě vadného plnění naší Společností můžete uplatnit svůj nárok na záruku vůči naší Společnosti v souladu s příslušnými pravidly občanského zákoníku a v případě spotřebitelských smluv podle nařízení vlády 373/2021 (VI.30).

Jaká práva máte na základě své záruční reklamace?

Můžete využít následující záruční nároky na příslušenství:

Můžete požádat o opravu nebo výměnu, pokud není zvolená možnost nemožná nebo by pro naši společnost znamenala nepřiměřené dodatečné náklady. Pokud jste nepožadovali nebo nemohli požadovat opravu nebo výměnu, můžete požadovat poměrné dodání náhrady nebo můžete závadu opravit na náklady naší společnosti, případně ji nechat opravit někým jiným nebo v posledním případě může od smlouvy odstoupit.

Z vámi vybraného záručního práva na příslušenství můžete převést na jiné, ale budete nést náklady na převod, pokud to nebylo oprávněné nebo nám k tomu naše společnost neuvedla důvod.

V případě spotřebitelské smlouvy je třeba, dokud se neprokáže opak, vycházet z toho, že vada uznaná do jednoho roku ode dne dodání zboží a zboží obsahující digitální prvky existovala již v době dodání - výjimkou je, pokud předpoklad je neslučitelný s povahou zboží nebo povahou vady.

V případě použitého zboží se práva ze záruky liší od obecných pravidel. Vadné plnění se může vyskytnout i u použitého zboží, je však třeba vzít v úvahu okolnosti, za kterých mohl zákazník výskyt určitých chyb očekávat. U použitého zboží je vyšší pravděpodobnost výskytu některých vad při používání, které se mohou s dobou používání vyskytovat častěji, nelze tedy předpokládat, že použité zboží má stejnou kvalitu jako zboží nově zakoupené. Na základě těchto důvodů může kupující uplatnit svá práva ze záruky pouze v případě nedostatku/vady, která se vyskytne bez ohledu na vady vyplývající z používání. Pokud má použité zboží nějakou vadu a spotřebitel o tom byl informován, nenese naše společnost za známou vadu žádnou odpovědnost.

Naše společnost může odmítnout uvést zboží do souladu se smlouvou, pokud oprava nebo výměna není možná, nebo pokud by to pro společnost znamenalo nepřiměřené dodatečné náklady, s přihlédnutím ke všem okolnostem, včetně hodnoty, kterou představuje služba v perfektním stavu, stejně jako závažnost porušení smlouvy.

Spotřebitel je dále oprávněn – podle závažnosti porušení smlouvy – požadovat poměrnou část náhrady nebo ukončit kupní smlouvu, pokud

Naše společnost opravu nebo výměnu neprovedla, nebo ji provedla, ale nesplnila zcela nebo zčásti následující podmínky:
- Naše společnost musí zajistit vrácení vyměněného zboží na vlastní náklady
- Vyžaduje-li oprava nebo výměna odstranění zboží, které bylo podle povahy a účelu zboží uvedeno do provozu dříve, než se vada stane zjistitelnou, pak povinnost opravy nebo výměny zahrnuje odstranění nevyhovujícího zboží a uvedení vyměněného nebo opraveného zboží do provozu, umístění nebo nesení nákladů na odstranění nebo uvedení do provozu
odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou
došlo k opakované chybě při plnění, přestože se naše společnost snažila uvést zboží do souladu se smlouvou
chyba v plnění je natolik závažná, že odůvodňuje okamžité snížení ceny nebo okamžité zrušení kupní smlouvy; posedlost
Naše společnost se nezavázala uvést zboží do souladu se smlouvou nebo je z okolností zřejmé, že naše společnost neuvede zboží do souladu se smlouvou v přiměřené lhůtě nebo bez podstatné újmy na zájmech spotřebitele.

Pokud si spotřebitel přeje ukončit kupní smlouvu z důvodu vadného plnění, nese naše společnost důkazní břemeno, že chyba je nepodstatná.

Spotřebitel má právo zadržet zbývající část kupní ceny, zcela nebo zčásti, v závislosti na závažnosti porušení smlouvy, dokud naše společnost nesplní své povinnosti související se smluvním plněním a vadným plněním.

Obecně platná pravidla:

Naše společnost musí zajistit vrácení vyměněného zboží na vlastní náklady
Vyžaduje-li oprava nebo výměna odstranění zboží, které bylo podle povahy a účelu zboží uvedeno do provozu dříve, než se vada stane zjistitelnou, pak povinnost opravy nebo výměny zahrnuje odstranění nevyhovujícího zboží a uvedení vyměněného nebo opraveného zboží do provozu, umístění nebo nesení nákladů na odstranění nebo uvedení do provozu

Přiměřená lhůta pro opravu nebo výměnu zboží musí být počítána od doby, kdy spotřebitel závadu sdělil naší Společnosti.

Spotřebitel musí dát zboží k dispozici naší společnosti, aby mohla provést opravu nebo výměnu.

Doručení kompenzace je přiměřené, pokud se její výše rovná rozdílu mezi hodnotou zboží dlužného spotřebiteli v případě smluvního plnění a hodnotou zboží skutečně přijatého spotřebitelem.

Právo spotřebitele ukončit kupní smlouvu lze uplatnit právním prohlášením adresovaným naší společnosti vyjadřujícím rozhodnutí o ukončení.

Pokud se vadné plnění týká pouze určité části zboží dodávaného na základě kupní smlouvy a jsou u nich podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, může spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy pouze ohledně vadného zboží, ale i ve vztahu k jakémukoli jinému zboží nabytému společně s nimi může od smlouvy odstoupit, nelze-li od spotřebitele rozumně očekávat, že si ponechá pouze zboží, které je v souladu se smlouvou.

Pokud spotřebitel vypoví kupní smlouvu v celém rozsahu nebo - v souladu s odstavcem (2) - pokud jde o část zboží dodávaného na základě kupní smlouvy, pak

spotřebitel musí vrátit dotčené zboží naší společnosti na náklady naší společnosti; a
Naše společnost musí spotřebiteli neprodleně vrátit kupní cenu zaplacenou za příslušné zboží, jakmile obdrží zboží nebo certifikát dokládající vrácení zboží.

Jaká je lhůta pro uplatnění vaší záruční reklamace?

Vaší povinností je nahlásit chybu ihned po jejím zjištění, nejpozději do 2 měsíců. Po uplynutí 2leté promlčecí doby od dokončení smlouvy nemůžete uplatnit svá práva ze záruky na příslušenství.

Do promlčecí doby se nezapočítává doba potřebná k opravě zboží, po kterou zákazník nemohl zboží užívat k určenému účelu.

Dojde-li k výměně nebo opravě součásti zboží, začne běžet záruční doba na dotčenou součást znovu. Toto pravidlo platí i v případě, že v důsledku opravy vznikne nová chyba.

Je-li předmětem smlouvy mezi Spotřebitelem a naší Společností použitá věc, mohou se strany dohodnout na kratší promlčecí době, nelze však stanovit promlčecí dobu kratší než 1 rok.

Proti komu můžete uplatnit nárok na záruku na příslušenství?

Záruku na příslušenství můžete uplatnit u naší společnosti.

Jaké další podmínky existují pro uplatnění práv ze záruky na příslušenství?

Do 1 roku od data dodání nejsou žádné jiné podmínky pro uznání vaší záruční reklamace na příslušenství kromě nahlášení vady, pokud prokážete, že zboží nebo služby byly poskytnuty naší společností. Po uplynutí 1 roku ode dne plnění však musíte prokázat, že vada existovala již v době plnění.

Záruka na produkt:

V jakých případech můžete správně využít záruku na produkt?

V případě závady na movitém předmětu/zboží se můžete rozhodnout uplatnit záruku na příslušenství nebo na výrobek.

Jaká práva máte na základě záruční reklamace produktu?

V rámci reklamace produktu můžete požadovat pouze opravu nebo výměnu vadného zboží.

V jakém případě je výrobek považován za vadný?

Zboží je vadné, pokud neodpovídá jakostním požadavkům platným v době uvedení na trh nebo pokud nemá vlastnosti uvedené v popisu poskytnutém výrobcem.

Jaká je lhůta pro uplatnění záruky na výrobek?

Záruku na výrobek můžete uplatnit do 2 let od uvedení výrobku na trh výrobcem. Po tomto termínu toto právo ztratíte.

Proti komu a za jakých dalších podmínek můžete uplatnit nárok na záruku na výrobek?

Záruku na výrobek můžete uplatnit pouze u výrobce/distributora movité věci. V případě reklamace výrobku musíte vadu zboží prokázat.

V jakém případě je výrobce/distributor osvobozen od záručních povinností na produkt?

Výrobce/distributor je zproštěn záruční povinnosti pouze v případě, že může prokázat, že:

Podle stavu vědy a techniky nebyla vada v době uvedení na trh zjistitelná
Vada zboží vyplývá z aplikace právních předpisů nebo kogentních úředních předpisů
Zboží nevyráběl ani neuváděl na trh v rámci své podnikatelské činnosti

Stačí, když výrobce/distributor doloží 1 důvod pro osvobození.

Vezměte prosím na vědomí, že kvůli stejné závadě nemůžete současně uplatnit reklamaci záruky na příslušenství a reklamaci produktu. V případě úspěšného uplatnění nároku na záruku na výrobek však můžete uplatnit svůj nárok na záruku příslušenství u výrobce na vyměněný výrobek/opravený díl.

Záruka:

V jakých případech můžete uplatnit svá záruční práva?

151/2003 o povinné záruce na předměty dlouhodobé spotřeby v případě vadného plnění. (IX. 22.) Na základě nařízení vlády je naše společnost povinna poskytnout záruku v případě prodeje nových předmětů dlouhodobé spotřeby uvedených v příloze č. 1 vyhlášky, jakož i jejich příslušenství a součástí v rozsahu v něm specifikované.

Legislativa vyžaduje poskytnutí záruky v případě předmětů dlouhodobé spotřeby, jako je technické zboží, stroje a nástroje, jejichž pořizovací cena přesahuje 10 000 HUF.

Naše společnost může dobrovolně převzít záruku za zákazníka, který je považován za spotřebitele, k čemuž musí poskytnout záruční list.

Záruční list musí být spotřebiteli zpřístupněn na trvalém nosiči dat nejpozději při dodání zboží.

V prohlášení o záruce musí být uvedeno:

jasné prohlášení v tom smyslu, že v případě vadného plnění zboží je spotřebitel oprávněn bezplatně uplatnit svá práva ze záruky příslušenství dle zákona, tato práva nejsou zárukou dotčena;
jméno a adresu ručitele;
postup, který má spotřebitel dodržet při uplatnění záruky;
označení zboží, na které se vztahuje záruka a
záruční podmínky.

Prohlášení o záruce musí být spotřebiteli k dispozici také v maďarštině.

Jaká práva máte v rámci záruky a v jakém časovém rámci?

V rámci záruky může zákazník požadovat opravu nebo výměnu, v zákonem stanovených případech může požadovat slevu z ceny a v posledním případě může odstoupit od smlouvy, pokud se osoba povinná k ručení nezavázala opravu nebo výměnu ve lhůtě, nemůže tak učinit při ochraně zájmů oprávněné strany, nebo pokud oprávněná strana musí provést opravu nebo Váš zájem o výměnu zanikl.

Spotřebitel může uplatnit svůj požadavek na opravu přímo v sídle naší společnosti, na jakémkoli místě, pobočce nebo v servisu uvedeném společností na záručním listě.

Záruční nárok můžete uplatnit během záruční doby, který 151/2003. (IX.22.) Nařízení vlády definované takto:

V případě prodejní ceny 10 000 HUF, ale nepřesahující 100 000 HUF, jeden rok
V případě prodejní ceny přesahující 100 000 HUF, ale nepřesahující 250 000 HUF, dva roky
Tři roky nad prodejní cenou 250 000 HUF

Upozorňujeme, že nedodržení těchto lhůt bude mít za následek ztrátu práv.

V případě opravy spotřebního zboží se záruční doba prodlužuje ode dne předání k opravě o dobu, po kterou spotřebitel nemohl pro vadu spotřebitelský výrobek užívat k určenému účelu.

Záruční doba začíná běžet dnem předání spotřebního zboží spotřebiteli nebo v případě, že uvedení do provozu provede naše Společnost nebo její zástupce.

Pokud spotřebitel uvede spotřební zboží do provozu déle než šest měsíců ode dne předání, je dnem počátku záruční doby den předání spotřebního zboží.

Záruční procesní ustanovení

Naše společnost se musí snažit provést opravu požadovanou v rámci záruky do 15 dnů. Lhůta 15 dnů začíná běžet dnem převzetí spotřebního zboží.

Pokud doba trvání opravy nebo výměny přesáhne 15 dnů, musí naše společnost informovat zákazníka o předpokládané době trvání opravy nebo výměny.

Spotřební zboží s pevným spojem nebo těžší než 10 kg, nebo které nelze přepravovat jako příruční zavazadlo v MHD - s výjimkou vozidel - je nutné opravit v místě provozu. Nelze-li opravu provést v místě provozu, demontáž a montáž, jakož i doručení a vrácení zajistí naše firma, nebo - v případě požadavku na opravu potvrzeného přímo na opravě servis - opravnou.

Pokud při první opravě spotřebního zboží v uvedené záruční době naše společnost zjistí, že spotřební zboží nelze opravit, je společnost povinna vyměnit spotřební zboží do osmi dnů, pokud si spotřebitel neobjednal jinak. Není-li možná výměna spotřebního zboží, je naše společnost povinna vrátit spotřebiteli kupní cenu do osmi dnů od vystavení faktury nebo účtenky na základě zákona o DPH.

Zákazník akceptací dokumentu Všeobecné obchodní podmínky souhlasí s tím, aby informace byly zákazníkovi poskytovány elektronicky.

V případě, že naše společnost není schopna opravit spotřební výrobek do 30 dnů

dal-li zákazník souhlas, lze opravu provést i později, popř
pokud zákazník nesouhlasí s provedením následné opravy, nebo se v této souvislosti nevyjádřil, musí spotřebitelské zboží vyměnit naše společnost do 8 dnů po neúspěšném uplynutí 30denní lhůty, popř.
pokud zákazník nesouhlasí s provedením následné opravy, nebo se v této souvislosti nevyjádřil, ale výměna spotřebního zboží není možná, je naše společnost povinna předložit zákazníkovi účtenku prokazující zaplacení úplaty u spotřebního zboží - vystaveného na základě obecného zákona o dani z obratu na faktuře nebo účtence - vrátit zákazníkovi uvedenou kupní cenu do osmi dnů.

V případě, že dojde po 3. opravě k poruše spotřebního výrobku, - pokud zákazník neurčí jinak - má zákazník právo

kontaktujte naši společnost s požadavkem na opravu, popř
Zákon V z roku 2013 o občanském zákoníku 6:159. požadovat od naší Společnosti poměrné snížení kupní ceny na základě § (2) písm. b), popř
Zákon V z roku 2013 o občanském zákoníku 6:159. na základě § (2) písm. b) spotřebitelský výrobek opravit na náklady naší společnosti nebo jej nechat opravit někým jiným, popř.
nevyužije-li zákazník těchto práv nebo to neprohlásil, musí mu spotřebitelské zboží vyměnit do 8 dnů, není-li to možné, je naše společnost povinna na dokladu o zaplacení protiplnění za předložený spotřební zboží ze strany zákazníka - zákona o DPH na faktuře nebo účtence vystavené na základě - vrátit zákazníkovi uvedenou kupní cenu do osmi dnů.

Jaký je vztah mezi zárukou a jinými právy ze záruky?

Záruka platí vedle záručních práv (záruka na produkt a příslušenství). Rozdíl mezi záručními právy a zárukou je v tom, že v případě záruky je důkazní břemeno pro spotřebitele výhodnější.

Dobrovolný záruční závazek naší společnosti v době trvání povinné záruky nesmí obsahovat podmínky nevýhodnější pro spotřebitele, než jaké stanoví pravidla povinné záruky. Po jejím uplynutí lze podmínky dobrovolné záruky libovolně určovat, záruka však také nemůže nepříznivě ovlivnit existenci zákonných práv spotřebitele (na základě záruky na příslušenství).

Žádost o výměnu do tří pracovních dnů:

V případě nákupu v našem internetovém obchodě máte právo na výměnu zboží do 3 pracovních dnů. 151/2003, žádost o výměnu do 3 pracovních dnů. (IX. 22.) V případě zboží dlouhodobé spotřeby, na které se vztahuje nařízení vlády, podle kterého, pokud uplatníte požadavek na výměnu do 3 pracovních dnů, musí to naše společnost vykládat tak, jako by zboží bylo vadné již v době prodej a zboží musíme bez dalšího vyměnit.

Kdy je naše společnost osvobozena od záručních povinností?

Naše společnost je zproštěna záručních povinností, pokud prokáže, že příčina vady nastala po plnění.

Vezměte prosím na vědomí, že ustanovení napsaná v části „Ustanovení o záruce“ se nevztahují na následující spotřební zboží: elektrokolo, elektrokoloběžka, čtyřkolka, motocykl, moped, osobní automobil, obytný vůz, karavan, přívěs, přívěs, motorové plavidlo. Bez ohledu na to je naše společnost i v případě tohoto spotřebního zboží povinna se snažit vyhovět požadavku na opravu do 15 dnů. Pokud doba trvání opravy nebo výměny přesáhne 15 dnů, je naše společnost povinna informovat zákazníka o předpokládané době trvání opravy nebo výměny.

Vezměte prosím na vědomí, že z důvodu stejné závady nemůžete současně uplatnit záruku na příslušenství a záruční reklamaci nebo záruku na výrobek a záruční reklamaci. Máte nárok na práva vyplývající ze záruky bez ohledu na záruční nároky.

Záruka na příslušenství, záruka na produkt, informace o záruce se nekvalifikuje jako spotřebitel ohledně zákaznických smluv

Záruka na příslušenství

Zákazník, který není spotřebitel, může uplatnit následující záruční nároky na příslušenství:

Můžete požádat o opravu nebo výměnu, pokud splnění požadavku zvoleného zákazníkem, který není spotřebitel, není možné nebo by to pro naši společnost znamenalo neúměrné dodatečné náklady ve srovnání s realizací jiného požadavku.
Pokud opravu nebo výměnu nepožadujete, nebo pokud jste o ni nemohli požádat, můžete požadovat poměrné dodání náhrady nebo závadu opravit na náklady naší společnosti, případně nechat opravit někým jiným, nebo v posledním případě , můžete také od smlouvy odstoupit.

Z vybraného záručního práva na příslušenství můžete přejít na jiné, avšak náklady na přechod uhradí kupující, který není spotřebitel, pokud to nebylo odůvodněné nebo k tomu naše společnost neuvedla důvod.

V případě kupujících, kteří nejsou považováni za spotřebitele, je lhůta pro uplatnění záručního práva 1 rok, která začíná běžet dnem plnění.

Záruka a záruka na produkt

Kupující, kteří se nekvalifikují jako spotřebitelé, nemají nárok na záruku nebo záruku na produkt.

V případě, že naše Společnost dobrovolně poskytuje záruku na konkrétní výrobek, bude to uvedeno při nákupu výrobku.

Pokud výrobce produktu poskytuje záruku vztahující se na nespotřebitelské zákazníky, lze ji vymáhat přímo u výrobce.

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

www.net-trade.hu

Datum účinnosti: 17.04.2023.

Užitečné odkazy

následuj nás